Zero atenção para os clientes.
Comprei AC e a respectiva instalação do equipamento ( logo no início pq exigem cobrança total antes da entrega e instalação) e tive de cancelar porque por mais de 1a vez faltou equipamento ( e comunicação entre a loja e a empresa instaladora) para a devida execução. Remarcaram
várias vezes o serviço sem nunca corrigirem o que estava em falta nem comunicarem. Passaram se meses entretanto e estou até hoje à espera do reembolso.
Por mais que ligue p o apoio ao cliente e me digam q já comunicaram à loja a urgência da situação, não contactam nem reembolsam.
Inacreditável.
Comprei uma estante e parte da embalagem era plastico de cozinha. Ao abrir faltavam os parafusos e umas das prateleiras estava quebrada. A Loja sabia que o produto estava danificado... Embrulhou em plástico de cozinha e o disponibilizou para venda.
Informação ao cliente enganosa e estou a falar em pavimento cerâmico, do qual informado no Leroy Merlin de Sintra que não era de boa qualidade. Não se compreende também que material que se compra e seja para levantar passado 1 ou 2 dias não seja abatido ao stock e qie possa correr o risco do mesmo esgotar, é inacreditável.
Loja muito boa. Bem cuidada e repartida mesmo dentro de cada sector. Qualidade /preço normal, igual ao do mercado. Um pouco difícil aceder a alguém, (funcionário da loja) para tirar dúvidas e comprar com confiança.
As caixas são um pouco apertadas. Tem menos variedade que as lojas maiores do mesmo grupo. Ter atenção aos stocks no site antes de sair de forma a garantir que vai encontrar o produto que pretende.
O atendimento pode ser muito bom ou péssimo, como hoje, dependendo do funcionário. É preciso uniformizar procedimentos na relação com os clientes de forma a prestar um atendimento sempre prestável, atencioso e tecnicamente correto. Sentia-me melhor servida quando era AKI